Candidat
SIA (Suresnes Intelligence Artificielle)
Contexte
La ville couvre toutes les compétences d'une collectivité territoriale de cette strate. NXO a accompagné la DSIN dans le cadre du marché du Sipperec.
Objectif: Répondre efficacement dés la première prise de contact et limiter les transferts dans les services.
Innovation: Emploi d'une IA alimentée par une base de connaissance enrichie par la ville pour assister les agents ou les suppléer en dehors des heures d'ouvertures.
Bénéfices constatés: 40% des demandes en moins transférées.
Collaboration
La ville souhaitait moderniser et améliorer son accueil citoyen : simplicité d'accés, réponse rapide et pertinente, disponibilité 24h/24. NXO l'a accompagnée en déployant un centre de relation usagers intégrant des Voice et Chat BOT, alimentés par l'IA et une base de connaissances.