Retour liste projets

Candidat

QR Code Prise de RDV

  • Dématérialisation, administration électronique
  • Guichet numérique, services publics et e-inclusion
  • Gestion, utilisation et partage des données

Contexte

La mairie travaille avec Solocal sur la solution de prise de RDV en ligne depuis 2016. Au fil des années, ce service a démontré tous les bénéfices pour ses administrés afin de faciliter les rdv pour des formalités administratives. Elle a souhaité aller plus loin pour servir encore mieux ses usagers

Objectif

La ville d'Issy souhaite améliorer l'expérience de prise de RDV pour ses citoyens. Suite à la prise de RDV en ligne sur le site de la mairie, l'usager reçoit un email de confirmation incluant un QR Code à flasher sur la borne d'accueil. Une fois le QR code flashé en mairie, le citoyen obtient un ticket et il sera appelé rapidement au bureau correspondant. Cette solution a permis de fluidifier le passage des citoyens en mairie et enregistre un très beau taux de satisfaction auprès des citoyens.

Acteurs

Issy-les-Moulineaux