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L'interprétariat : un outil au service des collectivités pour améliorer la relation avec les populations

Quel agent au contact du public ne s'est jamais retrouvé confronté à cette situation : échanger avec une personne qui parle peu ou pas le français ?

Si souvent la créativité des agents leur permet de trouver une solution, il est nécessaire de professionnaliser cette pratique à travers le recours à l'interprétariat. Pour les populations reçues par les collectivités, lever la barrière de la langue est plus qu'un simple enjeu de compréhension. Cette démarche conditionne l'accès aux droits des personnes et est garante de l'égalité de tous devant le service public. Pour les professionnels des collectivités, il s'agit d'un besoin quotidien. L'interprétariat est un moyen de les accompagner dans la réalisation de leurs missions d'accueil des populations.

Lors de cet échange, ISM Interprétariat, acteur associatif de l'interprétariat depuis 1970, reviendra sur ces problématiques autour de la barrière de la langue et sur les solutions concrètes que peuvent mettre en place les collectivités.

Atmosphère Modes de vie, Loisirs, Solidarités - Pavillon 2.2

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      Activité(s) : 
    • Solidarités, action sociale - humanitaire
    • Services, droits et avantages des agents territoriaux
    • Economie sociale et solidaire

      Animateur

      • Alice VONFELT

        Responsable développement et relation clients - ISM Interprétariat