De la culture des moyens à celle du résultat : comment mieux répondre aux enjeux de propreté et du cadre de vie
Avec le retour d' expérience de Lille, nous mettrons en lumière le passage d'un pilotage par les moyens à une gestion axée sur les résultats pour :
Ajuster les moyens aux besoins réels du territoire,
Piloter les prestataires sur l' atteinte d'objectifs précis,
Améliorer la qualité du cadre de vie et la propreté tout en maîtrisant vos budgets,
Évaluer concrètement la performance des prestations et la satisfaction des usagers.
Une démarche applicable à tous les territoires, quelle que soit leur taille !
Lab Territoire productif et résilient
-- Thématique(s) :
- Environnement & Cadre de vie
Intervenants
Stéphane CAPLIER
Directeur stratégie, marketing et innovation - VeoliaMaud MALLIER
Responsable de la cellule Prospective, comportements et territoires pour Veolia Recyclage&Valorisation - Veolia

