IA & mobilité : de l'assistance à la délégation, où créer de la valeur dans le parcours voyageur ?
Un voyageur cherche plus qu'une information : il veut lever un doute. Avant le départ et tout au long du parcours, l'IA peut répondre à une demande d'itinéraire écrite ou vocale, donner les prochains passages, clarifier l'information trafic. Pour les équipes de la collectivité, elle aide à trouver une procédure, exploiter des données, automatiser des tâches répétitives. L'IA agentique permet désormais à ces assistants d'agir avec les données et les outils existants.
Reste à se poser les bonnes questions : quelle friction réduire, quel niveau d'erreur accepter, que laisser à des règles maîtrisées, à quel coût, avec quelle souveraineté ? A mesure que l'IA devient capable d'agir, jusqu'où lui déléguer ? Nous aborderons cette échelle de délégation (de la recommandation à l'action) et les conditions pour l'encadrer.
Nous illustrerons ces choix avec Ally Mobility, IA spécialisée pour le parcours voyageur, avec une démonstration sur WhatsApp, puis un échange sur vos propres cas d'usage.
Vis ta Ville En Mouvement
-- Thématique(s) :
- Transports & Mobilité
Intervenants
Anne MALAGIÉ
Product Strategist - BeTomorrow
