Réinventer la relation citoyenne : des communications plus simples, plus intelligentes et plus résilientes
Face à des citoyens qui attendent toujours plus de simplicité, de proximité et de réactivité, les collectivités doivent moderniser leurs services tout en maîtrisant leurs coûts, en sécurisant leurs infrastructures et en facilitant le quotidien des agents.
Comment moderniser les communications sans remettre en cause l'existant ? Comment fluidifier le parcours citoyen et tirer parti de l'IA et de l'automatisation tout en gardant la maîtrise de ses données et de ses choix technologiques ?
À travers des cas d'usage concrets, Mitel montrera comment faire de la communication un levier de transformation du service public : accueil et orientation des citoyens, prise de rendez-vous, mobilité des agents, gestion des situations critiques, continuité de service et agents virtuels 24/7. Une approche répondant aux enjeux règlementaires (RGPD, Souveraineté…), qui se veut pragmatique et progressive pour mieux servir les citoyens et simplifier le quotidien des agents.
Atmosphère Numérique utile, sobre et souverain
-- Thématique(s) :
- Numérique et Connectivité
Intervenants
Archimbaud FRÉDÉRIC
Directeur Commercial France et FSA - Mitel
