Programme Services Publics+
- Fonction publique territoriale
Contexte
Services Publics+ est un programme d'amélioration continue lancé par le Gouvernement pour améliorer l'efficacité et de la qualité de service des services publics. Avec Services Publics+, tous les services publics en contact avec les usagers (CAF, Sécurité sociale, impôts, France Travail, Gendarmerie nationale, etc.) s'engagent, pour être plus proches, plus simples et plus efficaces. Les collectivités locales peuvent mettre en oeuvre les objectifs du programme de façon volontaire. Le label "Services Publics +" atteste de l'atteinte des objectifs de qualité de service fixés.
Acteurs
Le programme Services Publics+ est piloté par la Direction interministérielle de la transformation publique (DITP). Il concerne tous les services publics en contact avec les usagers (CAF, Sécurité sociale, impôts, France Travail, Gendarmerie nationale, etc.) . Les Collectivités locales peuvent s'engager dans la démarche sur une base volontaire.
