Candidat
Agent Vocal Intelligent
- Intelligence Artificielle
Contexte
Face aux défis de l'accueil téléphonique, Bouygues Telecom Business a développé un agent vocal intelligent basé sur l'IA (avec Volubile.AI). La Ville de Meudon, soucieuse d'améliorer et de rationaliser son guichet unique pour ses citoyens, a choisi d'expérimenter cette solution novatrice. Le partenariat, officialisé le 11 juin 2025 lors du salon VivaTech, vise à transformer l'expérience téléphonique en offrant un service automatisé, disponible 24h/24, capable de fournir des réponses claires et de gérer l'affluence. Ce projet positionne Meudon comme ville pionnière dans l'intégration de l'IA.
Acteurs
Impulsée par la Direction de l'Innovation de Bouygues Telecom et développée avec Volubile, startup française experte en IA conversationnelle, cette solution d'agent vocal intelligent a été déployée auprès de la Ville de Meudon par Bouygues Telecom Business. Une collaboration étroite avec la DSI de Meudon a été essentielle.
